Pengaruh Social Media Marketing, e-WOM, dan Fanatisme terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Fanmade K-POP Peanut House

Abstract

K-POP banyak diterima oleh masyarakat global, termasuk Indonesia. Perkembangan K-POP meningkatkan permintaan merchandise, termasuk merchandise fanmade. Peanut House hadir sebagai toko retail yang menjual merchandise fanmade K-POP dari berbagai brand. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis faktor-faktor pengaruh keputusan pembelian, dan menentukan alternatif strategi yang dapat diterapkan oleh Peanut House untuk memaksimalkan keputusan pembelian calon pelanggan dengan metode analisis deskriptif dan SEM-PLS. Total responden berjumlah 126 konsumen Peanut House pada September 2023 – Februari 2024 didapatkan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing, e-WOM, dan fanatisme memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Saran strategi yang diprioritaskan adalah menawarkan bundling produk berdasarkan harga, jenis produk, dan grup terpopuler menurut mayoritas konsumen, menawarkan promosi back to school, memperhatikan kesesuaian konten dengan tren di kalangan target konsumen, dan menggunakan fitur highlights di Instagram untuk meningkatkan visibilitas ulasan-ulasan yang diberikan oleh konsumen.

K-POP is widely accepted by the global community, including Indonesia. The development of K-POP increases the demand for merchandise, including fanmade merchandise. Peanut House is present as a retail store that sells fanmade K-POP merchandise from various brands. This study aims to identify consumer characteristics, analyze factors that influence purchasing decisions, and determine alternative strategies that can be implemented by Peanut House to maximize the purchasing decisions of potential customers using descriptive analysis and SEM-PLS methods. A total of 126 respondents from Peanut House consumers in September 2023 - February 2024 were obtained using the purposive sampling method. This study shows that social media marketing, e-WOM, and fanaticism have a positive and significant influence on purchasing decisions. The recommended strategies are to offer product bundling based on price, product type, and the most popular groups according to the majority of consumers, offer back to school promotions, pay attention to the suitability of content with trends among target consumers, and use the highlights feature on Instagram to increase the visibility of reviews given by consumers.