Pengaruh Preferensi Konsumen terhadap Pembelian Permen Susu TwinMilk di KPUD Gemah Ripah

Abstract

TwinMilk mengalami permasalahan penjualan tidak mengalami perkembangan selama penjualan permen susu. Meskipun demikian, terdapat peluang besar untuk pertumbuhan, mengingat adanya konsumen potensial yang belum sepenuhnya dimanfaatkan. Untuk mengatasi masalah tersebut sangat penting bagi TwinMilk untuk melakukan analisis perilaku konsumen. Tujuan penelitian ini menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, menganalisis sikap konsumen pada atribut permen susu TwinMilk. Metode analisis deskriptif, analisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, analisis sikap konsumen menggunakan multriatribut Fishbein. Berdasarkan hasil analisis faktor yang mempengaruhi dalam keputusan pembelian terbentuk lima faktor. Faktor psikografis terdiri dari budaya kelas sosial, situasi dan pendapatan, faktor demografi usia, jenis kelamin, dan gaya hidup, faktor ilmu pengetahuan motivasi dan pengetahuan, faktor sumber informasi keluarga, teman, iklan atau promosi, faktor perilaku pengalaman dan sikap. Hasil skor sikap konsumen permen susu TwinMilk sebesar 133,64 menunjukkan bahwa permen susu TwinMilk dinilai baik oleh konsumen. Atribut yang dinilai penting oleh konsumen adalah rasa dengan memiliki nilai tertinggi. Prioritas utama yang perlu diperbaiki adalah kemudahan memperoleh permen susu dan iklan atau promosi.

TwinMilk experienced the problem of sales not experiencing progress during the sale of milk candy. However, there is a huge opportunity for growth, given the potential consumers who have not yet been fully exploited. To overcome this problem, it is very important for TwinMilk to conduct consumer behavior analysis. The aim of this research is to analyze the purchasing decision making process, factors that influence purchasing decisions, and analyze consumer attitudes towards the attributes of TwinMilk milk candy. Descriptive analysis method, analysis of factors that influence purchasing decisions, analysis of consumer attitudes using Fishbein multiattributes. Based on the results of the analysis of factors that influence purchasing decisions, five factors were formed. Psychographic factors consist of culture, social class, situation and income, demographic factors, age, gender and lifestyle, scientific factors, motivation and knowledge, information source factors, family, friends, advertising or promotions, behavioral factors, experiences and attitudes. The results of the TwinMilk milk candy consumer attitude score of 133.64 indicate that TwinMilk milk candy is considered good by consumers. The attribute that is considered important by consumers is taste which has the highest value. The main priority that needs to be improved is the ease of obtaining milk candy and advertising or promotions.