Hubungan Tingkat Kinerja Perusahaan dalam Tahapan Implementasi Program CSR dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Abstract

Implementasi program CSR sering kali didominasi oleh kepentingan bisnis, dengan cenderung mengabaikan dampak lingkungan yang ditimbulkan. Masih banyak implementasi program CSR yang tidak memuaskan masyarakat karena tidak berjalan sesuai dengan harapan. PT Tirta Investama – Plant Citeureup sebagai salah satu perusahaan terbesar di Desa Cicadas melaksanakan program Cicadas Bijak Berplastik sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan sekitar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kinerja perusahaan dalam tahapan implementasi program CSR, mengidentifikasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), serta menganalisis hubungan antara keduanya. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif yang didukung oleh data kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program CSR oleh PT Tirta Investama – Plant Citeureup berada dalam kategori sedang, sementara IKM menunjukkan pada kategori baik. Temuan ini mengindikasikan adanya hubungan yang signifikan antara tingkat kinerja perusahaan dalam implementasi CSR dengan Indeks Kepuasan Masyarakat.

The implementation of CSR programs often prioritizes business interests, frequently overlooking environmental impacts. Many CSR initiatives still fail to satisfy communities due to not meeting their expectations. PT Tirta Investama – Plant Citeureup, as one of the largest companies in Cicadas village, has implemented the Cicadas Wise Plastic program as a demonstration of its commitment to local community and environmental concerns. This research aims to analyze the company's performance level in the stages of CSR program implementation, identify the Community Satisfaction Index (CSI), and examine the relationship between these factors. The research approach employed is quantitative, supplemented by a qualitative data to achieve a comprehensive understanding. The study findings indicate that the CSR program implementation by PT Tirta Investama – Plant Citeureup falls within a moderate category, while the CSI reflects a good category. These results suggest a significant relationship between the company's performance in CSR implementation and the Community Satisfaction Index.