Pengaruh Komunikasi Kepemimpinan terhadap Penerimaan Aplikasi Go-Biz oleh Karyawan UMKM Kabupaten Bogor

Abstract

Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) merupakan mesin penggerak pembangunan ekonomi. Namun pada pelaksanaannya, UMKM masih memiliki banyak kendala. Hambatan tersebut di antaranya: rendahnya kapasitas dan kualitas sumber daya yang tersedia, keterbatasan akses modal, bahan baku, pengetahuan dan teknologi, serta biaya produksi yang tinggi. Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) memiliki pengaruh dalam pengembangan bisnis khususnya UMKM. Pemimpin UMKM memiliki peran dalam berlangsungnya suatu bisnis. Pemimpin diharapkan dapat memberikan arahan kepada karyawan sehingga tujuan dari bisnis terlaksana dengan baik. Terjadi perubahan konsep kepemimpinan di era digitalisasi saat ini, sehingga pemimpin UMKM yang melek digital dapat mengarahkan para karyawannya untuk mentranformasikan digitalisasi ke bisnis yang dijalani. Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Menganalisis komunikasi kepemimpinan dalam teori motivasi (Motivating Language Theory) pada pemimpin UMKM pengguna aplikasi Go-Biz; (2) Menganalisis penerimaan teknologi aplikasi Go-Biz oleh karyawan UMKM dengan menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM); (3) Menganalisis pengaruh komunikasi kepemimpinan dalam teori motivasi (Motivating Language Theory) pada pemimpin UMKM terhadap penerimaan teknologi aplikasi Go-Biz oleh karyawan UMKM. Desain penelitian ini ialah penelitian survei. Data yang dikumpulkan merupakan data primer dan sekunder. Data primer penelitian dikumpulkan melalui wawancara terstruktur mengunakan kuesioner. Teknik penarikan sampel secara accidental sampling. Populasi penelitian adalah karyawan UMKM pengguna aplikasi GoBiz dan berada wilayah Kabupaten Bogor dengan jumlah sampel 100 orang. Analisis data secara inferensial menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) Partial Least Square (PLS) 3. Hasil penelitian menunjukkan pemimpin UMKM menggunakan bahasa yang bermakna untuk menyampaikan pengetahuan budaya, nilai, dan visi, serta menghubungkan pengikut dan tujuan organisasi mempunyai nilai yang lebih tinggi dari pada pemimpin menggunakan bahasa untuk memberi arahan dan membuat empati. Pemimpin dalam menggunakan bahasa yang bermakna dengan memberikan saran kepada karyawan UMKM tentang penggunaan aplikasi GoBiz. Penerimaan aplikasi Go-Biz oleh karyawan UMKM pada persepsi kebermanfaatan aplikasi cenderung tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan kebermanfaatan yang dirasakan karyawan UMKM ketika menerima pesanan makanan atau minuman yang dipilih oleh pembeli lebih cepat. Persepsi kemudahan penggunaan aplikasi Go-Biz dari karyawan UMKM termasuk tinggi, karyawan UMKM merasakan kemudahaan ketika mempelajari dan memahami aplikasi GoBiz. Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using technology) aplikasi oleh karyawan UMKM termasuk tinggi. Karyawan UMKM merasa senang 3 saat menggunakan aplikasi Go-Biz. Karyawan UMKM mengembangkan bisnis dengan aplikasi Go-Biz sebagai salah satu bukti penggunaan aplikasi. Hasil uji statistik dengan SEM PLS didapat R-Square sebesar 0,468. Hal tersebut menunjukkan pengaruh komunikasi kepemimpinan terhadap penerimaan aplikasi Go-Biz oleh karyawan UMKM dijelaskan sebesar 0,468 yang ada pada penelitian ini dan sisanya 0,532 dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Bersadarkan hasil penelitian, pengaruh komunikasi kepemimpinan terhadap penerimaan aplikasi Go-Biz oleh karyawan UMKM Kabupaten Bogor terdiri atas bahasa pemberi arah, bahasa pembuat makna, persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, sikap penggunaan, dan penggunaan aplikasi.