Penerapan Konsep Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Taman Aquarium Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah

Abstract

Persaingan yang ketat antara perusahaan yang bergerak dibidang yang sama yaitu bidang pariwisata dalam hal menarik: pengunjung mengharuskan TAAT-TMlI memiliki keunggulan kompetitif sehingga TAAT- dapat terus berkembang cdan mampu mencapai visi melalui misionya TAAT- TMII memerlukan suatu system pengukuran kinerja yang komprehensif dan koheren dengan visi, misi, tujuan dan strategi TAAT-TMII yang tidak hanya mengukur kinerja keuangannya saja, tapi juga mengukur kinerja non keuangan yang apabila dikaji lebih lanjut merupakan pemacu dari kinerja keuangan. Pendekalan pengukuran kine,ja tersebut adalah penclekatan BSC yang mengukur kinerja perusahaan clengan melihat empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, clan pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sistem pengukuran kinerja yang digunakan oleh TAAT-TMll, merumuskan sistem pengukuran kinerja dengan BSC, rnengukur kinerja perusahaan dengan BSC dan menganalisa hasilnya, serta membandingkan hasil pengukuran kinerja yang digunakan oleh perusahaan dengan hasil pengukuran kinerja dengan menggunakan konsep BSC. TAAT-TMII dipilih secara sengaja dengan pertimbangan bahwa TAA-TMII merupakan perusahaan yang bisa dikatakan baru berkembang dan belul menggunakan BSC clalam proses manajerialnya. Responclen dalam penelitian ini adalah Pimpinan TAAT-TMII, Kepala-kepala Bagian, karyawan perusahaan, dan pelanggan TAAT-TMII Data-data yang diperoleh dianalisa secara kuantitatif dan kualitatif clengan menggunakan alat analisis BSC. TAAT-TMII telah melakukan proses manajemen strategik yang diawali dengan perumusan visi, misi, tujuan hingga dilahirkannya strategi perusahaan . Jika TAAT-TMII ingin mengembangkan manajemen strategi dengan menggunakan penclekatan BSC maka TAAT-TM 11 harus melakukan proses perumusan strategi dengan perspektif BSC sebagai langkah awal sistem manajemen strategik BSC guna meninjau ulang visi, misi, tujuan dan strategi yang telah dipilih berdasarkan perspektif BSC clan konclisi perusahaan. Dalam rnengevaluasi kine1janya TAAT-TMII selama ini masih menggunakan pengukuran yang lebih menitik beratkan pacla suclut pandang keuangan dalam melihat keberhasilan perusahaan. lndikator keuangan yang digunakan dalam menilai keberhasilan usahanya adalah penjualan, arus kas, laba bersih, serta jumlah pengunjung. Untuk tahun 2003 nilai penjualan rnengalami peningkatan sebesar 39,89 persen yang dipengaruhi oleh peningkatan jumlah pengunjung sebesar 1,6 persen clibancling tahun sebelumnya. Peningkatan juga terjadi pada arus kas masuk perusahaan yang lebih dipengaruhi oleh aktivitasaktivitas operasional sebesar 22, 15 persen clan laba bersih yang diterima TAAT sebesar 22, 15 persen dibancling tahun 2002. Untuk mengevaluasi kinerja perusahaan clengan menggunakan BSC, dibutuhkan suatu rancangan BSC yang dibuat dengan..dst