Hubungan gaya kepemimpinan lurah dengan kualitas pelayanan kelurahan(suatu di kelurahan Lenteng Agung, Jakarta Selatan)

Abstract

Gaya kepemimpinan direktif dan konsultatif diterapkan oleh lurah dan disesuaikan dengan persoalan yang dihadapi. Gaya direktif diterapkan ketika mendelegasikan tugas kepada pegawai kelurahan. Gaya konsultatif diterapkan dalam mengarahkan pegawai memberi layanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis hubungan antara gaya kepemimpinan lurah dengan kualitas pelayanan kelurahan. Metode penelitian yang digunakan adalah accidental sampling dengan total jumlah responden sebanyak 60 responden. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan uji korelasi Rank-Spearman. Hasil penelitian mengatakan bahwa gaya kepemimpinan konsultatif dapat meningkatkan kualitas pelayanan kelurahan. Hal ini dibuktikan dengan sebanyak 80 persen reponden menyatakan bahwa adanya hubungan yang sangat kuat antara gaya kepemimpinan konsultatif dengan kualitas pelayanan kelurahan.