Tingakat kepuasan nelayan terhadap pelayanan penyediaan kebutuhan melaut di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta

Abstract

Salah satu pelayanan yang diberikan kepada kapal perikanan di Pelabuhan Perikanan Samudera (PPS) Nizam Zachman Jakarta adalah penyediaan kebutuhan melaut, yang meliputi aspek ketersediaan dan harga produk, distribusi, dan instansi terkait. Kinerja pelayanan ini akan mendapatkan suatu penilaian kepuasan dari nelayan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan mekanisme pendistribusian kebutuhan melaut dan menentukan tingkat kepuasan terhadap pelayanan penyediaan kebutuhan melaut di PPS Nizam Zachman Jakarta. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli - Oktober 2006 di PPS Nizam Zachman Jakarta, Muara Baru, Jakarta Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Analisis data yang digunakan analisis deskriptif, SPSS. 13, Importance and Performance Analysis (IP A), dan sebaran frekuensi. Pendistribusian kebutuhan melaut di PPS Nizam Zachman Jakarta melibatkan beberapa pihak yaitu pihak Unit Pelaksana Teknis (UPT), Perusahaan Umum (PERUM) Prasarana Perikanan Samudera, syahbandar, swasta, agen dan kapal perikanan. Fasilitas yang digunakan dalam distribusi kebutuhan melaut mencakup Stasiun Pengisian Bahan Bakar untuk Bunker (SPBB), pabrik es, dan truk tangki air. Jalur distribusi kebutuhan melaut ke kapal perikanan secara berurutan adalah kapal perikanan; agen untuk es dan air; pihak pelabuhan seperti UPT, syahbandar, atau PERUM; penyedia kebutuhan (SPBB, pabrik es, dan truk tangki air), dan kapal perikanan.