Strategi hubungan masyarakat kementerian negara koperasi dan usaha kecil menengah dalam membangun citra instansi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang digunakan humas Kementerian Negara Koperasi dan UKM dalam membangun citra. Selain itu, mengetahui bagaimana opini publik terhadap Kementerian Negara Koperasi dan UKM. Untuk mengetahui opini publik maka dilihat tingkat pengetahuan dan kepercayaan publik terhadap Kementerian Negara Koperasi dan UKM. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Metode pendekatan kualitatif digunakan untuk mengetahui strategi humas Kementerian Koperasi dan UKM. Sedangkan metode pendekatan kuantitatif digunakan untuk mengetahui tingkat pengetahuan dan kepercayaan publik eksternal. Hubungan masyarakat (humas) adalah bagian dari suatu organisasi yang berfungsi sebagai jembatan penghubung antara organisasi dan publik. Sebagai jembatan penghubung, humas menggunakan strategi sehingga memudahkan dalam melakukan kegiatan kehumasan. Strategi yang digunakan humas diantaranya adalah (1) Menjalin kerjasama dengan media massa, (2) Melakukan kegiatan eksternal seperti mengadakan pameran dan lokakarya, dan (3) Kerjasama dengan perguruan tinggi, serta pihak bank. Hal itu bertujuan untuk memberikan informasi kepada masyarakat, khususnya publik sasaran secara cepat dan optimal. Opini publik perlu diketahui oleh humas sebagai bahan evaluasi bagi organisasi. Opini publik tercipta karena adanya pengetahuan dan kepercayaan publik terhadap organisasi. Opini publik eksternal terhadap Kementerian Negara Koperasi dan UKM cenderung bersifat positif.