| dc.description.abstract | Pandemi Covid-19 menyebabkan pengguna media sosial di Indonesia
meningkat. Adanya peningkatan pengguna media sosial menjadikan peluang bagi
pelaku usaha untuk memasarkan bisnisnya. TikTok Shop merupakan salah satu scommerce yang memudahkan para penggunanya untuk berbelanja pada aplikasi
tersebut tanpa harus berganti aplikasi. Salah satu fitur yang dimiliki TikTok Shop
adalah Live Streaming. Konsumen masih belum sepenuhnya percaya dengan toko
online karena maraknya kasus penipuan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis live streaming shopping terhadap customer trust, customer
engagement, dan purchase intention terhadap masyarakat Indonesia. Metode
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yang melibatkan 647
responden. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SEM-PLS. Hasil
yang didapatkan adalah live streaming shopping memiliki pengaruh positif
signifikan terhadap customer trust, customer engagement, dan purchase intention. | id |
