| dc.description.abstract | Dompet digital merupakan salah satu alat pembayaran yang sudah tidak asing
bagi orang Indonesia. Penggunaan dompet digital dapat digunakan melalui jaringan
internet. Gopay sebagai salah satu dompet digital terbaik di Indonesia menawarkan
kepada konsumen kemudahan dalam bertransaksi di manapun. Dalam
pelaksanaannya, penggunaan gopay di McDonald’s kurang efisien, dikarenakan
pelanggan diharuskan menekan angka delapan, sehingga pengguna gopay dapat
scan QR Code yang keluar dari struk pada mesin gopay tersebut. Tujuan dari
penelitian ini mengkaji tentang efektivitas penggunaan gopay dalam melakukan
transaksi di McDonald’s Graha Raya. Teknik penarikan sampel menggunakan
teknik Purposive sampling pada jam Afternoon tea dengan kategori yang
menggunakan alat pembayaran gopay dan cara pembayaran konvensional. Teknik
analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif yang diikuti dengan
uji t saling bebas dan perhitungan baku model antrian. dari penelitian ini ditemukan
gopay dirasa kurang efektif, karena memerlukan waktu yang lebih lama
dibandingkan dengan metode non-gopay. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai
rataan waktu pembayaran metode gopay 54,8 detik dibandingkan rataan waktu
pembayaran metode non-gopay 39,3 detik. | id |
